一、定義營銷費用黑洞

　　黑洞是和宇宙有關的名詞，我們這里只是借用黑洞的一個特點來形容在營銷環(huán)節(jié)中流失的，沒有產(chǎn)生價值的那一部分費用投入。這個特點就是沒有反饋的無條件吸收。其最大特點是無休止的吸收

　　二、營銷費用黑洞的種類及產(chǎn)生原因

　　營銷的各個環(huán)節(jié)都存在費用黑洞，不同環(huán)節(jié)都有不同環(huán)節(jié)的特點和原因。

　　1、　營銷規(guī)劃造成的費用黑洞

　　企業(yè)的營銷活動都是在公司總體戰(zhàn)略下規(guī)劃的。營銷規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的具體實施計劃和步驟。但多數(shù)企業(yè)的營銷規(guī)劃以戰(zhàn)略目標來規(guī)劃營銷目標，而沒有實事求是地從營銷的根基-----市場實際情況來對戰(zhàn)略目標的可行性進行衡量和修正，或者，戰(zhàn)略目標從市場實際情況出發(fā)來研究制定。盲目執(zhí)行企業(yè)高層的“雄心”、“空想”或“穩(wěn)健”，必然造成營銷目標脫離實際。這種脫節(jié)、游離、不連貫，黑洞的機會就出現(xiàn)了。營銷目標過于浮夸，在此基礎上的費用投入多數(shù)會被黑洞吞噬，而營銷目標肯定不會實現(xiàn)，或者，營銷目標過于保守，相應的投入不足以維系現(xiàn)有市場，則會造成市場萎縮程度快于保守速度，黑洞當然會吞噬你的有限市場投入不足部分，市場營銷結果會變得更差，投入產(chǎn)出同樣不成比例，抑或，營銷規(guī)劃出現(xiàn)方向性錯誤，結果會全盤費用以失敗形式成為黑洞俘虜。

　　2、　營銷實踐中管理環(huán)節(jié)造成的費用黑洞

　　現(xiàn)在大部分企業(yè)領導人都是高理論層次人士，都精通現(xiàn)代管理理論和方法，加之當今世界信息傳播速度驚人，任何一種新方法或理論都會被模仿或成為流行，但真正超越和有效的卻不多。

　　了解多數(shù)企業(yè)，最時興的稱呼，最響亮的職務，最新的管理工具，最嚴謹?shù)墓芾砹鞒潭加�，但都拘泥于形式，質(zhì)的能遠離費用黑洞的卻沒有。韋爾奇在通用實施6∑管理用了10年時間，而我們的企業(yè)卻在不到一年時間幾乎都拿到了ISO質(zhì)量體系認證證書，是韋爾奇太慢，還是我們太快？敢肯定，90%企業(yè)的ISO質(zhì)量認證費用流入了費用黑洞，于企業(yè)的質(zhì)量管理毫無幫助，最終，只留下一張證書。

　　營銷部門制定費用管理流程有的過于形式，有的過于實際。

　　過于形式的都是以繁多的表格、報表、計劃、簽呈來體現(xiàn)。是以無形來約束有形。

　　過于實際的以電話回訪，網(wǎng)上核對票據(jù)，商超小票，回單，照片，車票，衛(wèi)星定位來體現(xiàn)費用管理。以有形來約束無形。

　　上述兩種情況都屬于營銷系統(tǒng)控制不科學的表現(xiàn)，部分營銷費用流入黑洞是必然。

　　當然，營銷管理的“抓大放小”式的寬容也在漠視中認可了費用黑洞的存在。

　　3、　人為因素造成的費用黑洞

　　所有的營銷活動，最終決策者、實施者都是人，狹隘的講，費用黑洞是人為造成的。

　　人的品德因素：一個人的世界觀、人生觀、價值觀、善惡觀決定一個人的品德。不同人品的人于費用黑洞關系很大，尤其是私利與公責沖突時的取舍，面對可流向黑洞的費用態(tài)度是截然不同的。

　 人的能力因素：知識、經(jīng)驗、閱歷構成一個人的能力。一個人的工作能力決定著營銷活動的執(zhí)行、實施成敗。

　 人的責任心因素：面對費用黑洞，責任心、使命感輕重決定著費用黑洞的大小。

　 從事營銷工作的人不同于其他工作，他們負有執(zhí)行的任務，反饋的責任，決策的權力，加之工作流動性和職場的不穩(wěn)定性等特點注定產(chǎn)生費用黑洞。  

　　三、費用黑洞的營銷系統(tǒng)中的名目

　　1、　決策費用黑洞：決策失誤導致的費用黑洞。

　　2、咨詢、策劃、廣告費用黑洞：向咨詢策劃公司付的高昂咨詢費用后拿到方案卻無法實施或者實施失敗，抑或只是一張美好的未來暢想圖。還有，業(yè)余的廣告投放策略，如許多企業(yè)只提及投入多少廣告費、在**電臺投放等等，卻鮮見提及投放時機，層次，內(nèi)容以及效果監(jiān)測等。只是把錢花出去，結果只有上帝知道。

　　3、常規(guī)的終端費用。名目繁多的商超費用有許多是莫須有的，這可從不斷出現(xiàn)的費用新名詞便可知曉，這些費用又有地區(qū)、商超系統(tǒng)差異，是營銷費用黑洞最多的環(huán)節(jié)。

　　4、營銷公關活動。公關活動與銷售提升并無直接關系，其評估更沒有量的界定。有點像事業(yè)單位的工作。其不可評估就是掩蓋了最直接的黑洞。

　　5、促銷活動。特價促銷、捆綁、買贈采用時機不佳，目標不明確，針對性不強等造成的促銷活動失敗。

　　6、促銷員管理。促銷員是最直接的銷售者，如管理疏忽，培訓不專業(yè)，優(yōu)化不合理，配置不到位而造成的費用浪費。

　　7、營銷人員謀私利、不作為、庸碌造成的費用流失。

　　8、促銷物料管理不善造成的損毀、流失、破損、浪費。

　　9、新品推廣失敗造成的推廣費用損失。

　　五、面對費用黑洞

　　費用黑洞在營銷環(huán)節(jié)中是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。從哲學角度講，我們只能客觀面對費用黑洞，從提升營銷管理工作著手，避免工作漏洞，遠離費用黑洞，當然要杜絕漏洞成為黑洞。

　　1、營銷決策從實際出發(fā)，客觀認清自己的實力和市場實際情況，準確定位，縝密論證，慎重決策。

　　2、實施以品選人，以能定崗的用人體制。建議人力資源部在營銷部門設立人事專員，深入到營銷實踐中去考核、升降、任免、培訓、合理調(diào)配營銷人員。

　　3、對違紀人員絕不姑息，應嚴懲以樹正氣。

　　4、營銷的外包策劃案應先實施小市場范圍內(nèi)試點，在試點中不斷完善。

　　5、建立全國KA費用檔案，審批時比較歷史費用后決策。成立市場監(jiān)察專員，直接對高層負責，抽查營銷實施情況。

　　6、新品推廣選擇不同特性市場小范圍試點，成功后在大范圍實施。

　　7、設立不同層次的回訪（問責）專員，對業(yè)務系統(tǒng)工作計劃、目標任務進度進行問責；對公司下達的營銷計劃進行回訪以跟蹤落實情況。

　　8、營銷計劃各個環(huán)節(jié)實施分段責任人制以避免互相推諉。將營銷計劃制作成邏輯圖，各控制點專人負責。

　　9、將漠視費用黑洞變?yōu)橹匾暎瑢⒑诙磿r刻展現(xiàn)在營銷環(huán)節(jié)中以示警惕。將遠離費用黑洞作為一項長期系統(tǒng)的工作來做。

　　營銷環(huán)節(jié)費用黑洞到底流失了多少營銷費用，我們無法估算。但是，我們可以不斷改善營銷管理工作，離費用黑洞越來越遠。